悠遊卡掉了，只有記名卡能掛失：上悠遊卡官網「我要掛失」，或打 24 小時客服 412-8880（手機和金馬地區加 02），卡內餘額會匯到持卡人帳戶或寄退費通知單。要注意掛失完成後 3 小時內被盜用的金額要自己負擔，沒記名的悠遊卡則等同現金，掉了就拿不回來。
最後更新 2026/11 ・ 依悠遊卡公司官網常見問題、掛失流程與退卡說明整理
2014 年我的記名悠遊卡在結帳櫃檯被人拿走，後來只被盜刷了 15 元；掛失後大約兩個禮拜收到退款單，憑身分證到捷運站就能領回餘額。那時候的記名、掛失規定，跟現在已經差很多（當年還要用 IE 加讀卡機記名，現在講出來應該會被笑），這篇照悠遊卡公司 2026 年的官網重新整理。
悠遊卡遺失可以掛失嗎？
只有記名卡可以。已經完成記名、而且悠遊卡公司確認過持卡人身分的卡，或其他依法可以掛失的悠遊卡，才有掛失止付和餘額返還；無記名的悠遊卡掉了、被偷，就跟掉現金一樣，沒辦法掛失。
還有一個常被忽略的地方：悠遊卡扣款不是即時連線的，所以官網寫明，掛失手續完成後 3 小時內被冒用的損失，仍然由持卡人自己負擔。發現卡不見，第一件事就是馬上掛失，越早越好。
另外，掛失完成後，就算卡片找回來了也不能再恢復使用，掛之前想清楚。
悠遊卡掛失要怎麼辦？打哪支電話？
2026.11 更新：記名式悠遊卡、電信悠遊卡、行動市民卡，都是向悠遊卡公司掛失，可以上官網辦，也可以打 24 小時客服 412-8880（手機和金馬地區要加 02），客服核對身分後協助掛失。我 2014 年寫的號碼一樣是 (02)412-8880，這支沒變。
- 打開悠遊卡官網的我要掛失頁面。
- 依畫面輸入卡號和身分資料，送出掛失。
- 選擇退費方式：匯款到持卡人帳戶，或郵寄退費通知單。
- 不方便上網，就直接打 412-8880（手機加 02）請客服處理。
不是悠遊卡公司發的卡，要找原本的發卡單位：
掛失後，卡裡的餘額怎麼退？
悠遊卡公司提供兩種方式：直接匯款到持卡人帳戶，或郵寄退費通知單，憑通知單到退費據點領錢；金額超過 3,000 元的話，依規定不能付現金，只能匯款。
我 2014 年掛失後大約兩個禮拜，就收到悠遊卡公司寄來的退款單，帶身分證到捷運站就能領。當時我還不知道可以直接申請換卡（現在官網的掛失流程已經沒有換卡這個選項，這個遺憾也不用再有了）。
當年收到的退款單長這樣 ↓
我 2014 年掛失後收到的退款單，憑身分證到捷運站領錢。
手續費的部分，官網的掛失流程沒有寫要扣多少；一般退卡時，悠遊卡公司收 20 元終止契約手續費，卡片用滿 5 次而且滿 3 個月就免收。我 2014 年寫的「純掛失手續費 20 元、補發 100 元、郵寄退費要付郵資」是當年的規定，現在請看申請頁面的說明。
悠遊卡怎麼記名？要花多少錢？
現在上悠遊卡官網的記名申請頁，或用悠遊付 Easy Wallet App 就能申請，審核通過會傳簡訊通知。官網的記名說明頁沒有列記名費用。
- 要用國民身分證資料申請，悠遊卡公司會向內政部或聯徵中心核對；外籍人士限用晶片居留證。
- 每張卡只能申請記名一次，記名後也不能改回無記名卡。
- 學生卡建議買卡後 5 天內申請記名，才不會影響學生票優惠和掛失權益。
- 未成年人申請要有法定代理人同意。
- 悠遊聯名卡本來就是記名卡，不用另外申請。
2026.11 更新：我 2014 年記名時，要用 IE 加讀卡機上網登記，再列印紙本掛號寄到悠遊卡公司。那時候我算過：卡片 100 元＋記名 50 元＋掛號 25 元＝175 元（當時算是一次付清的遺失保險）。現在線上就能辦，省事很多。
我當年的看法現在也還是一樣：平常卡裡都放五百、一千以上的人，記名真的值得。身分證字號、生日、發證日期要填對，聯徵中心的驗證一天只能錯 2 次，錯太多要隔天再來。
撿到別人的悠遊卡沒還，會犯什麼罪？
可能觸犯刑法第 337 條的侵占遺失物罪，最高可處 1 萬 5 千元罰金。悠遊卡公司的建議是：撿到卡請交給附近的警察局，不要自己拿去用。
這類侵占罪原則上不是告訴乃論（親屬之間另有規定），也就是說，報案之後就算失主不想追究，案子也不會因為撤告就結束。想知道撿到的卡有沒有記名，可以到官網「悠遊卡查詢交易紀錄」輸入卡號：直接查得到的是無記名卡，要輸入生日才能查的就是記名卡。
PS：當年在結帳櫃檯拿走我悠遊卡的那位先生，您的過程已經被錄影機錄下來了。雖然我已經跟警察說不想計較，但若您不幸被抓到，請不要怨我 ~_~
常見問題
悠遊卡掉了可以掛失嗎？
記名卡可以，無記名卡不行。記名式悠遊卡、電信悠遊卡、行動市民卡都能向悠遊卡公司掛失；無記名卡掉了就等於掉現金。
悠遊卡掛失電話幾號？
24 小時客服是 412-8880，用手機或在金馬地區撥打要加 02，也就是 02-412-8880。不想排電話的話，也可以直接上官網「我要掛失」。
悠遊卡掛失後，餘額多久會退？
官網沒有寫固定天數。退費方式是匯到持卡人帳戶或寄退費通知單，我 2014 年掛失後大約兩週收到通知單。另外，掛失完成後 3 小時內被冒用的部分不會退。
無記名悠遊卡遺失怎麼辦？
沒辦法掛失，也不能退餘額。悠遊卡公司把無記名卡遺失視同現金遺失，只能重新買一張，這次記得記名。
悠遊聯名卡掉了要找誰？
找發卡銀行。悠遊聯名卡和悠遊 Debit 卡都是向發卡銀行申請掛失，不是打悠遊卡客服。
撿到悠遊卡可以自己用嗎？
不行，可能構成侵占遺失物罪。請交給附近警察局，由警察依拾得物程序處理；悠遊卡公司也無法把卡裡的錢退給撿到的人。
證件一起掉的話，可以順便看我寫的〈身分證遺失、被冒用怎麼辦？〉。以上，希望對您有幫助～ 卡片記得記名，不然掉了只能重買一張 Orz
資料來源：悠遊卡常見問題（購買與退卡）、悠遊卡常見問題（記名式悠遊卡）、悠遊卡掛失流程、悠遊卡退卡／退費處理方式、悠遊卡服務據點、全國法規資料庫 刑法第 337 條。日後若有變更，以悠遊卡公司公告為主。
留言（4）
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無奈
版主回覆
這種才能掛失 不過我打去悠遊卡公司也是覺得那邊小姐口氣不是很優
哈哈哈 悠遊卡公司若有看到 可否改進一下員工訓練？
唉
訪客
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